Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten! Sie finden hier diverse Informationen für Ihre Bestellung.
Mehrwertsteuer
Die auf dieser Website genannten Angebote verstehen sich inclusive 19 % Mehrwertsteuer. Nur dort, wo ausdrücklich geschrieben steht: "+ MwSt.", ist der Mehrwertsteuerbetrag noch nicht im genannten Preis enthalten. In unseren Rechnungen jedoch wird der Mehrwertsteuerbetrag immer separat ausgewiesen.
Firmen
Für Ihre Bestellung finden Sie in der Navigation unter 'Kontakt' Ihren Ansprechpartner und unsere Anschrift. Geben Sie bitte Ihren Namen mit Adresse, Telefon- und Faxnummer an, sowie eine Lieferadresse und wenn für Paketdienste erforderlich auch das Gebäude und die Zimmernummer.
Firmen erhalten in der Regel unsere Produkte auf Rechnung, zahlbar 14 Tage mit 2 % Skonto oder 30 Tage netto, so wie dieses bei den Angeboten auf der Website beschrieben steht. Sonderangebote sind jedoch immer netto, also ohne Skonto sofort nach Erhalt der Ware / Rechnung zahlbar.
Wir behalten es uns jedoch vor, nur gegen Vorauszahlung zu liefern, insbesondere bei Aufträgen, die höher als EUR 1.000,- sind. Auftraggeber aus dem Ausland zahlen stets im voraus oder nach Vereinbarung (Behörden usw. nach Vereinbarung).
Die auf Rechnung gelieferte Ware bleibt, auch bei Einbau oder Weiterverkauf, bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Privatpersonen
Bestellungen von Privatpersonen können auch per Email oder auf dem On-line Bestellformular getätigt werden. Privatpersonen zahlen im voraus, in der Regel mit 2 % Skonto, wie es zu den Angeboten beschrieben steht. Sonderangebote verstehen sich jedoch immer netto, also ohne Skonto. Unsere Auftragsbestätigung enthält auch die Bankdaten für die Überweisung. Erst nach Erhalt der Auftragssumme auf unser Bankkonto erfolgt der Warenversand.
Widerrufsfrist / Rückgaberecht (Dies gilt nur für Privatpersonen)
Bestellen Sie bitte Produkte, die Sie auch kennen und nicht, um sie zu testen!
Als Verbraucher steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dies bedeutet, dass Sie sich innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen wieder vom Vertrag lösen können. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( Atelier Rieter GmbH, Schillerstr. 15, 79761 Waldshut-Tiengen, Tel.: 07741 - 629 10, Fax: 07741 - 629 91, E-Mail: atelier-rieter@t-online.de ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nachdem Sie (oder ein von Ihnen bei der Bestellung angegebener Dritter) die bestellten Waren vollständig erhalten haben. Wollen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie den Widerruf uns gegenüber in eindeutiger Weise schriftlich per Email, Post oder Fax gemäß dem Muster-Widerrufsformular erklären. Die kommentarlose Rücksendung des Warenpakets gilt nicht als wirksamer Widerruf. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die rechtzeitige Absendung des Widerrufs beweisen können. Einen Grund für seinen Widerruf muss der Kunde nicht angeben. Der Bundesgerichtshof hat dies mit Urteil vom 16. März 2016 noch einmal bekräftigt (Az. VIII ZR 146/15).
Muster-Widerrufsformular (Dies gilt nur für Privatpersonen)
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.
An
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(Name, Anschrift, ggf. Telefaxnummer und E-Mailadresse des Unternehmers)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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..............................
(Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)
Ware bestellt am:
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(Datum)
Ware erhalten am:
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(Datum)
Name und Anschrift des Verbrauchers
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Datum
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...............
Unterschrift Kunde
(nur bei schriftlichem Widerruf)
Folgen des Widerrufs (Dies gilt nur für Privatpersonen)
Nach erfolgtem Widerruf müssen Sie die Ware binnen 14 Tagen wieder in Richtung Händler auf den Weg bringen, es sei denn dieser hat angeboten, die Ware abzuholen. Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Ware auf dem Transportweg trägt der Händler. Der Verkäufer ist zwar ebenfalls verpflichtet, Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Er kann mit der Überweisung aber so lange warten, bis er die Ware von Ihnen zurückerhalten hat oder Sie ihm einen Einlieferungsbeleg zusenden.
Haben Sie die Ware beschädigt oder hat diese auf andere Weise an Wert verloren, kann der Händler Wertersatz verlangen, wenn er Sie vor Vertragsschluss rechtskonform über Ihr Widerrufsrecht informiert hat.
Von der Rückgabe oder dem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Sonderangebote, Sonder- und Maßanfertigungen, Sonderbeschaffungen oder speziell für den Auftrag importierte Artikel (wie in diesem Falle in der Auftragsbestätigung beschrieben).
Auftragsbestätigung
Sie erhalten von uns innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie von uns nicht innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung erhalten haben, rufen Sie uns bitte an (Tel.: 0(049)7741-62910) und fragen Sie bitte nach, ob wir Ihre Bestellung auch erhalten haben!
Bei Bestellungen auf dem Postwege können Verzögerungen entstehen. Sollten Sie nur brieflich per Post bestellen dürfen, bitten wir vorab um eine Benachrichtigung per Fax, damit wir informiert sind und den Warenversand schon vorterminieren können.
Sonderprodukte
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Sonderangebote, Sonder- und Maßanfertigungen sowie speziell für den Auftrag importierte Artikel.
Versand
Der Warenversand erfolgt ab Lager / Werk an eine Lieferadresse in Deutschland zu den bei den Angeboten genannten Versandkosten, falls nicht anders vereinbart. Bestellen Sie mehrere Artikel mit je einem eigenen Versandkostenanteil, fallen nur die Versandkosten an, die wir in unserer Auftragsbestätigung nennen.
Ist die Ware für den Export bestimmt - zum Beispiel nach Österreich oder in die Schweiz - kommt diese zuerst zu uns und es fallen die auf der Website genannten Versandkosten zu uns an. Den Exportversand von uns zu Ihnen ins Ausland verrechnen wir zu den üblichen Versandtarifen der Speditionen.
Wichtige Informationen zu Transportschäden
Jede Person hat die Verpflichtung, Ware bei Annahme unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und auf eventuelle Beschädigungen hin zu prüfen und jedwede Mängel dem Transporteur und uns anzuzeigen.
Transport mit Paketdienst - UPS
Bei UPS gilt für Transportschäden eine Meldefrist von 6 Werktagen.
Innerhalb dieser Frist MUSS die Beschädigung der Ware angezeigt werden. Bei offensichtlichen Schäden der Verpackung ist eine Annahmeverweigerung anzuraten. Es ist auch möglich, bei einer Lieferung von mehreren Paketen eine Teilannahmeverweigerung durchzuführen, so dass nicht auf die komplette Warenlieferung verzichtet werden muss.
Bei jeglicher Art von Schäden, ob offensichtlichen oder verdeckten, ist in jedem Falle die Beschädigung innerhalb der Frist von 6 Werktagen zu melden und Ware und Verpackung unbedingt für eine spätere Begutachtung durch den Paketdienst aufzubewahren und bereitzustellen.
Ist die Frist überschritten, lehnt der Transporteur jede Haftung ab.
Transport durch die Spedition
Bei dieser Transportart MUSS unverzüglich bei Warenannahme die Verpackung geprüft werden.
Zeichnet hier der Empfänger dem Spediteur auf der sogenannten Rollkarte den Empfang der Ware kommentarlos gegen, so bestätigt er damit, die Ware in einem einwandfreien Zustand erhalten zu haben. Damit lässt sich eine spätere Reklamation nicht mehr argumentieren, denn der Schaden könnte auch ebenso gut später beim Kunden entstanden sein. Hier gilt kein Meldefrist von 6 Werktagen.
Schäden müssen sofort auf der Rollkarte vermerkt werden. Daher ist bei Annahme der durch eine Spedition gelieferten Ware auf eine sofortige, besonders gründliche Überprüfung der Verpackung zu achten. Die Unterschrift auf der Rollkarte bestätigt nicht einfach nur den Erhalt der Ware, sondern den Erhalt in einem einwandfreien Zustand!
Aus diesem Grunde möchten wir Sie eindringlich bitten, bei Anlieferung durch eine Spedition unbedingt auf den Zustand der Verpackung zu achten. Prüfen Sie diese von allen Seiten, denn oft wird das Paket so platziert, dass evtl. Beschädigungen verdeckt werden, damit der Empfänger "rein quittiert" und so den Erhalt einer einwandfreien Ware bestätigt. Durch diese Empfangsbestätigung befinden sich dann sowohl Spediteur als auch wir nicht mehr in der Haftung.
Wichtig: Die Rollkarte erst nach gründlicher Prüfung der Verpackung unterschreiben, kleinere Schäden in jedem Fall darauf vermerken, bei größeren Schäden sollte die Annahme ganz verweigert werden!
Fazit: Befindet sich die Unterschrift des Empfängers erst einmal auf der Rollkarte, liegt die Verantwortung bzw. Haftung beim Empfänger.
Zusammenfassend möchten wir nochmals darauf hinweisen, dass eine sorgfältige Überprüfung der Verpackung in der Warenannahme und eine sofortige bzw. fristgerechte Beanstandung für eine reibungslose Abwicklung eines Transportschadens unumgänglich sind.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir, sollte nicht wie beschrieben verfahren werden, die Verantwortung für Transportschäden nicht übernehmen können, da wir weder Verursacher sind, noch den Empfang der Ware vornehmen. Bitte bedenken Sie bei Speditionslieferungen die Wichtigkeit Ihrer Unterschrift: Ist diese kommentarlos erfolgt, lehnt die Spedition jegliche Haftung ab, somit kann auch Atelier Rieter GmbH keine weitere Verantwortung mehr übernehmen.
Export Schweiz
Warenbestellungen aus der Schweiz können bei uns abgeholt werden. Gerne vereinbaren wir einen Abholtermin, der jedoch zu den üblichen Zoll-Export-Öffnungszeiten sein sollte. Die Zollpapiere bereiten wir kostenlos vor. Nachdem Sie das vom deutschen Zoll abgestempelte Formular uns zurückgegeben haben, können wir Ihnen dann die deutsche Mehrwertsteuer zurückzahlen. Bei der Import-Verzollung in die Schweiz zahlen Sie am CH-Zoll 8,1 % Mehrwertsteuer.
Selbstverständlich versenden wir bestellte Artikel per PTT innerhalb der Schweiz. In diesem Falle beauftragen Sie uns, die gesamte Zoll- und Versandabwicklung zu übernehmen. Diese Dienstleistung berechnen wir mit einem sehr freundschaftlichen Preis.
Export in andere EU-Staaten
Es wird grundsätzlich der deutsche Mehrwertsteuersatz verrechnet, es sei denn Ihre Firma führt eine gültige Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer. Wir sind in diesem Falle dazu verpflichtet, die Gültigkeit der UID-Nummer gemäß § 18e Nr.1 Umsatzsteuergesetz von unserem Finanzamt bestätigen lassen. Deswegen bitten wir ebenfalls um nachfolgende Angaben: Firmenname/Rechtsform, Ort, Postleitzahl und Straße/Hausnummer. Der Firmenname und die Rechtsform usw. stehen auf der Bestätigung des Schreibens Ihres Finanzamtes, als Sie die UID-Nummer damals erhalten haben. Wir bitten um Verständnis.
Der Versand erfolgt auf Ihre Rechung per DPD oder UPS.
Rücksendung von Waren
Für Ware, die an uns - nach vorheriger, telefonischer Absprache - zurückgesendet wird, übernimmt der Sender die Versandkosten. Dies gilt auch für Rücksendungen mit Widerrufsrecht. Wird ein Artikel unfrei versendet, werden die Versandkosten in Rechnung gestellt, beziehungsweise vom bereits bezahlten und von uns zurückzuerstattenden Kaufpreis abgezogen. Sollte der an uns zurückgesandte Gegenstand Gebrauchsspuren aufweisen, also nicht mehr neuwertig sein, werden hierzu Kosten in Rechnung gestellt - ebenso die Versandkosten zum Lager, wenn der Gegenstand aus einem Lager kam.
Haben Sie ein Liesegang Produkt, zum Beispiel das Episkop, bestellt und erhalten und Sie stellen fest, dass das Liesegang Produkt sich nicht für Ihre Arbeit eignet, können Sie es uns zurücksenden. Es werden in diesem Falle 20 % des Verkaufspreises als Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.
Falls ein Artikel reparaturbedürftig wird, rufen Sie uns bitte an und wir helfen Ihnen dabei, einen Termin bei der Servicestelle (diese befindet sich nicht bei uns und ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich) zu reservieren und regeln zusammen mit Ihnen den Versand. Senden Sie uns bitte nie ungefragt einen Artikel zu! Die Paketannahme wird von uns dann verweigert!
Installation von Medientechnik
Die Installation von Medientechnik, insbesondere von Projektoren, wie Beamern, gehört nicht zu unserem Tätigkeitsfeld. Die Verantwortung für eine korrekte und zufriedenstellende Montage obliegt ausschließlich dem Anwender.
Sollte ein Beamer für Festinstallation angeschafft werden, helfen wir gerne bei der Berechnung des Standortes sowie der Deckenbefestigung. Die von uns in einer Offerte erhaltenen, technischen Informationen sind bindend bei Auftragserteilung.
Batterieverordnung
Zu manchen Produkten, wie Fernbedienungen, liefern wir die benötigten Batterien. In diesem Zusammenhang sind wir als Händler gemäß Batterieverordnung verpflichtet, Sie als Verbraucher auf folgendes hinzuweisen:
Sie sind gesetzlich verpflichtet, Batterien und Akkus zurückzugeben. Sie können diese nach Gebrauch in unserer Verkaufsstelle, in einer kommunalen Sammelstelle oder auch im Handel vor Ort zurückgeben. Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb) des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls versehen.
Fragen
Haben Sie Fragen: lassen Sie uns diese zukommen. Wir beraten Sie unverbindlich in allen Angelegenheiten, die mit den angebotenen Produkten einhergehen.
